Rückerstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass Sie mit Sicherheit buchen können. Diese Richtlinie erklärt, wann und wie Sie Ihr Geld zurückerhalten.

1. Kostenlose Stornierung bis 24 Stunden vorher

Stornieren Sie bis 24 Stunden vor der vereinbarten Abholzeit, erstatten wir den vollen Betrag. Die Rückerstattung wird automatisch auf das ursprüngliche Zahlungsmittel ausgelöst; je nach Bank ist der Betrag innerhalb von 3 bis 10 Werktagen sichtbar.

2. Ablehnung durch uns

Können wir eine Buchungsanfrage nicht annehmen – etwa weil kein Fahrzeug verfügbar ist –, erstatten wir eine bereits geleistete Zahlung sofort und vollständig, unabhängig vom Zeitpunkt.

3. Stornierung innerhalb von 24 Stunden

Bei Stornierungen weniger als 24 Stunden vor der Abholung ist der Chauffeur in der Regel bereits eingeteilt. Wir behalten uns vor, den vollen Fahrpreis zu berechnen. Kontaktieren Sie uns in diesem Fall bitte direkt – bei Flugannullierungen, Krankheit oder anderen nachvollziehbaren Gründen finden wir gemeinsam eine faire Lösung, zum Beispiel eine kostenlose Umbuchung oder eine Gutschrift.

4. Flugverspätung und Annullierung

Verspätet sich Ihr Flug, passen wir die Abholzeit automatisch an; es entstehen keine Zusatzkosten und keine Stornierung. Wird Ihr Flug annulliert und Sie reisen nicht, gilt Ziffer 1 beziehungsweise – innerhalb von 24 Stunden – Ziffer 3.

5. Nichterscheinen (No-Show)

Erscheinen Sie ohne Mitteilung nicht am Treffpunkt und sind Sie nicht erreichbar, ist der volle Fahrpreis geschuldet und wird nicht erstattet. Melden Sie sich daher bitte immer, wenn sich etwas ändert – auch kurzfristig per WhatsApp.

6. Änderungen statt Stornierung

Zeit, Adresse und Fahrzeugklasse können Sie bis 24 Stunden vor der Abholung kostenlos ändern, sofern verfügbar. Ergibt sich dadurch ein tieferer Preis, erstatten wir die Differenz; ein höherer Preis wird nachbelastet.

7. Wie Sie stornieren

Per E-Mail an info@zrhairporttaxi.ch oder per WhatsApp an +41 76 496 13 24 unter Angabe Ihrer Buchungsreferenz. Sie erhalten eine Bestätigung der Stornierung per E-Mail.

Stand: September 2026